本网讯(记者 林子婧 编辑 郑振国)“幸亏有你们帮忙，不然我这个腿脚不便的老人不知道该怎么办了。”近日，鳌江镇梅溪社区网格员通过常态化走访发现，山碧村一位高龄独居老人家中经常性停水，导致生活十分不便。为此，网格员第一时间组织人员上门送水，及时解决了老人的日常用水问题。

　　群众的烦心事就是网格员的操心事。“我没有智能手机，往年都是孩子安排医保缴费，今天正好遇到网格员上门走访，还主动帮我们在手机上录入信息缴费，速度又快又暖心!”村民任奶奶说。2023年度城乡居民医保征缴工作已经开始了，社区网格员在巡查时积极投身医保政策宣传，助力医保征缴。

　　作为社区治理发现问题的主要力量，“多面手”网格员的参与必不可少。“我们的力量可能微不足道，但是能为老百姓做一些实事，心里也是很开心的。”梅溪社区居民林海东是一名企业职工，自从加入社区“1+3+N”网格队伍以来，他利用地熟、人熟、情况熟的优势，主动参与社会治理，逐渐成了社区居民的贴心人。

　　“之前，网格员都由村干部、社区干部担任，他们在本职工作外参与管理，精力有限。”梅溪社区有关负责人介绍，出于深化“网格化管理、精细化服务”的需要，积极探索实践“1+3+N”全领域网格化社会治理模式，通过系统整合辖区党、政、社、企、民等资源，打破传统网格长不能兼顾信息质量和信息传递效率的局面，形成社会同心参与、同力建设的基层治理格局。

　　巷道干净整洁、辖区环境安全舒心、政务服务动动手指就能搞定……如今，家住梅溪社区的居民们感到身边的“幸福事”越来越多，“烦心事”越来越少。据统计，该社区强化网格建设以来，由网格员发现、协同处置上报的大小事件达70件，有效实现社区治理从由“有”向“优”转变，不断提升了社区居民的获得感、幸福感和安全感。