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热点解读|2020年11月平阳效能指数揭晓

2021年01月13日 14:57:14 来源:平阳县传媒中心

  日前,县信访工作联席会议办公室联合县考绩办发布《全县12345政务服务热线办理工作情况通报(11月份)》,2020年11月“效能指数”也同步发布。

  希相关单位进一步重视12345政务服务热线办理工作,切实按照规定流程办理,加大对投诉问题的查处、化解力度,扎扎实实为群众排忧解难,全力优化我县营商环境和效能作风建设,不断提升群众获得感和满意度。

  按期办理率100%

  2020年11月,县12345政务服务热线共受理群众来电量5123件,其中交办重点问题1575件,群众诉求办理共涉及50个单位,办理件按期办理率100%,回访率99.93%,群众满意率99.97%,来电平均办理时长6.48天。

  办理量排名前十

  单位办理量第一系总办理量为281的县市场监管局。后续排名依次为县公安局91、市生态环境局平阳分局89、县交通运输局83、县自然资源和规划局71、县综合行政执法局55、县住房和城乡建设局42、县教育局27、县卫生健康局27、县城东片开发建设领导小组办公室17。

  反映问题类别排名前十

  反映问题类别排名第一系总量为744的城乡建设。后续排名依次为:市场监管289、生态环境223、交通运输120、政法71、自然资源43、卫生健康33、教育24、科技与信息产业17、民政与应急15。

  

  

  

网络编辑:谢天涯

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