日前，县信访工作联席会议办公室联合县考绩办发布《全县12345政务服务热线办理工作情况通报(11月份)》，2020年11月“效能指数”也同步发布。

　　希相关单位进一步重视12345政务服务热线办理工作，切实按照规定流程办理，加大对投诉问题的查处、化解力度，扎扎实实为群众排忧解难，全力优化我县营商环境和效能作风建设，不断提升群众获得感和满意度。

　　按期办理率100%

　　2020年11月，县12345政务服务热线共受理群众来电量5123件，其中交办重点问题1575件，群众诉求办理共涉及50个单位，办理件按期办理率100%，回访率99.93%，群众满意率99.97%，来电平均办理时长6.48天。

　　办理量排名前十

　　单位办理量第一系总办理量为281的县市场监管局。后续排名依次为县公安局91、市生态环境局平阳分局89、县交通运输局83、县自然资源和规划局71、县综合行政执法局55、县住房和城乡建设局42、县教育局27、县卫生健康局27、县城东片开发建设领导小组办公室17。

　　反映问题类别排名前十

　　反映问题类别排名第一系总量为744的城乡建设。后续排名依次为：市场监管289、生态环境223、交通运输120、政法71、自然资源43、卫生健康33、教育24、科技与信息产业17、民政与应急15。