本网讯 (记者 陈慧/文 王晓红 程崇标/摄像 编辑 余梦娜) 10月20日上午，12345政务服务热线中心、昆阳镇派出所、平阳县城乡公交昆阳分公司分别收到了一面锦旗，上面写着：人民的窗口，人民的好政府，政警公交三方联动，积极寻包，失而复得，暖心平阳县。

　　“以前听到的多是投诉、抱怨等负面情绪，这次被这么真诚地感谢，很感动。”12345政务服务热线中心的叶话务员告诉记者，10月17日14时许，他的听筒里传来了一位他乡旅客焦急的声音。原来，来平阳旅游的山东小伙子杨洋先乘坐106线平阳动车站至昆阳方向公交车，而后乘坐大巴前往温州机场，其间不慎遗失了一个背包，十分着急。叶话务员仔细问询了其乘坐时间、上下车站点等相关信息后说：“您这边不要着急，我马上联系公交公司与相关部门帮您看看包到底在哪，一有消息立马告知您。”

　　随后，平阳城乡公交昆阳分公司值班经理王青锋的手机响了起来，是昆阳派出所来电，转达了这个旅客的寻求帮助消息。得知情况后，昆阳分公司立即组织工作人员和驾驶员上车逐一寻找。经过众人的不懈努力，在106路公交车后座上找到了小杨的背包，包内有小杨的身份证、银行卡、充电宝、现金若干。

　　王青锋在与小杨联系过程中，得知他已经在温州机场，搭乘当天20时的航班。考虑到小杨没有身份证等证件，出行、住宿等都会非常不便，为避免耽误小杨的行程，王青锋当机立断，亲自驾车前往温州机场把背包送还小杨。

　　高速上车水马龙，天渐渐变暗。当天，17时30分许，在机场T2航站楼前，小杨拿到了丢失的背包，感激不已。“我没有想到公交公司的工作人员会直接将背包送过来，从我发现背包遗失到失而复得，只用了两个多小时时间，东西全都在。”杨洋说，“平阳真是一个有人情味的好地方，感谢市政热线、昆阳派出所、平阳城乡公交的工作人员，给我留下了非常暖心的印象。”