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万全在5个社区10个村居设置信访代跑点

2019年11月20日 10:23:00 来源:平阳新闻网

  本网记者 徐远虑 编辑 林蝉

  “多亏了信访代跑员,让我可以很快拿到土地赔青款。”近日,万全镇湖岭社区湖岭村余大爷拿着五千多元,对村里代跑员连连道谢。据悉,余大爷腿脚不便,信访代跑员了解情况后,主动和余大爷对接了解情况,帮助余大爷“要”回了赔青款。

  据了解,作为平阳县“1+5+3”全域信访代跑制工作试点乡镇,万全镇主动作为,在全镇范围内推行镇、社、村三级信访“红色”代办制度,在5个社区10个村居设置信访代跑点,组建“红小二”代办服务团,将信访工作触角延伸到家家户户。

  

  

  代办事项分门别类

  据了解,该镇选用一批政治素质高、受群众信赖、为民办实事的村两委、党员及网格专员担任代跑员,培训后挂牌上岗,切实变群众跑为干部跑。“代办事项主要涉及民生实事内容,是群众最关心、最直接、最现实的问题,也是矛盾纠纷和风险隐患易发、高发领域。”据该镇相关负责人介绍,为织就“红色代办”服务网,该镇以“10+1”的形式进行代办事项分类,分为咨询类、投诉类、困难补助类、欠薪类、民间纠纷类、维权类、信息公开类、土地纠纷类、拆迁安置类、征地补偿类和其他除无理访外的代办事项,纵深到底,确保有计划、有方向地开展代办工作。

  另外,该镇坚持发展新时代“枫桥经验”,将推行信访代办制与“信访超市”建设紧密结合起来,与“区、镇、村”三级视频连线接访紧密结合起来,不断创新群众工作方法,将信访服务送进企业、送进基层、送到群众家门口,真正把矛盾化解在源头。

  三级信访代办制度

  为进一步提高代办效率,该镇三级联动——镇级设立信访代办分中心、社区设立信访代办窗口、村(居)设立信访代办工作站。依托“信访超市”“云管控”等信访管控平台,该镇深化信访改革,主动畅通和扩宽信访渠道,以信访代跑员为媒介,依法、就地、及时解决群众合理合法诉求,打通服务群众“最后一公里”,助推信访化解提速提效。截至目前,该镇已建设乡镇代跑服务站1个,村(社区)代跑服务点15个,代跑员45名。

  该镇将推行信访代办制与进一步落实“三服务”活动紧密结合,特别是将主动代办企业经营者、涉众型利益群体的信访事项,与进一步落实工作责任、转变工作作风紧密结合,充分落实镇、村(居、社区)干部工作责任,进一步提升工作效率,突出工作实效。

  服务群众“零距离”

  “作为‘红色代办员’,要详细介绍各类信访诉求反映渠道,解释信访代办工作流程,普及依法信访知识,积极引导群众依法逐级走访。”该负责人告诉记者,“红色代办员”坚守在“信访一线”,与基层群众近距离接触,要坚持依法在先,着力做好政策解释和思想疏导工作,用情用理化解群众矛盾纠纷,并帮助群众关注信访办理进展,及时反馈办理信息,协调督促相关责任主体按规定期限办结。为确保“红色代办员”一管到底,该镇将信访代办制工作列入村(居、社区)岗位目标责任制考核内容,形成良性的激励和奋发向上的工作氛围。

  此外,该镇充分利用基层治理“四个平台”优势,充分发挥镇级“信访超市”(联合接待中心)作用,有效整合资源,强化经费保障,全程代跑,确保各项工作落到实处。“从登记受理,到签定协议,再到办结回访,我们都要进行全面而详细的工作,减少遗漏和失误,助推群众信访工作提速提效。”该负责人表示,信访代办制度有效解决了群众“不会访、无序访、越级访”问题,构建“小事不出村、大事不出镇、化解在镇里”的良好信访生态,提高群众满意度、获得感和幸福感。

网络编辑:雷鹏

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