本网记者 徐远虑 编辑 林蝉

　　日前，万全镇以多种形式开展“最多跑一次”改革工作宣传活动，进一步提高居民对“最多跑一次”改革的知晓率、满意度。活动中，该镇各社区网格员、志愿者以及村干部进村入户发放“最多跑一次”相关宣传资料，耐心介绍“最多跑一次”改革事项，让村民了解办理各项业务的程序，大力营造浓厚的宣传氛围。

　　

　　

　　据了解，今年，该镇政务服务中心紧紧围绕“最多跑一次”改革，按照“规范、高效、廉洁、便民”的要求，全力提高中心的办事效率和服务水平。

　　

　　提高窗口办事效率

　　“政务服务中心是为民服务的窗口，中心的办事能力、水平和服务的效率、质量，直接关系老百姓对政府的口碑和满意度。”该镇政务服务中心相关负责人告诉记者，今年，该中心以文明示范岗创建为抓手，狠抓环境卫生、服务规范、素质教育等各方面工作，着力提升自身形象和服务水平。

　　同时，不断完善卫生保洁、考勤考核、上班纪律等相关制度建设，强化工作人员服务态度和服务规范建设，推行首问责任制和一次性告知制，努力实现“笑脸迎、双手接、细心解、快速办”，做到礼貌、大方、热情、干练，全力提升窗口形象和服务水平。

　　“我们办理的民生事项有355项，涉及党、政、企的方方面面。为此，中心非常注重人员的业务培训，提高业务能力。”据该负责人介绍，中心通过各种渠道，开展系列自己学、集中学、相互学活动，并通过考试考核，着力提升窗口人员综合业务能力，为更好地服务群众、提高办事效率打下坚实的基础。

　　

　　让改革向村居延伸

　　“最多跑一次”改革的目的是让数据多跑腿，群众少跑路。目前，该镇已形成镇行政服务中心、社区便民中心、村居党员服务中心(代办点)三级体系。其中，镇级可承办服务事项247项，社区可承办110项，村居可承接68项，镇级办理的民生事项和企业事项覆盖率达100%。

　　今年，该镇政务服务中心在做好服务窗口的基础上，深入推行“一窗办理”“一网通办”“一证办理”“一次办结”等工程建设，全面实施企业投资项目代办，应用在线审批监管平台3.0版，实现企业投资项目开工前全流程审批“最多100天”，大大缩短审批时限。

　　与此同时，该镇还积极推广智能终端服务，已在各社区和重点村安装7台APP自助终端智能机，可办理民生事项230项，实现群众网上办理24小时“不打烊”。截至目前，全镇共受理行政审批和公共服务事项19826件，已办结19589件，其中，镇中心14808件，社区便民大厅3184件，村(社)代办点1834件，无超期件和违纪件发生。

　　

　　16个职能部门进驻

　　“改革永远在路上，只有直面问题抓短板，才能更好地服务群众，把‘最多跑一次’改革推向深入。”该负责人告诉记者，中心为全力提升办事效率和服务水平，强抓场地建设，加大宣传力度，营造浓厚氛围。

　　“由于办公场地面积偏小，不动产、户藉等重要职能部门尚未进入，为此，我们积极响应‘应进必进’的要求，专门租用了2000多平方的场地作为新中心办公场所，方便群众办事。”据该负责人介绍，新中心办公场所目前仍处于施工期间，预计年内可交付使用。工程在建期间，该镇密切协调税务、公安、国土、住建、供水供电等相关部门，合理窗口设置布局。届时，新中心有16个职能部门进驻，涵盖不动产、户籍、水电、广电、就学等所有涉及民生的事项，方便群众办事。

　　发放宣传单、制作大型宣传广告牌、印发贴有“最多跑一次”改革宣传标语的小礼品……自“最多跑一次”改革宣传工作开始以来，该镇及时召开宣传部署会、宣传推进会，让广大群众踊跃参与其中。“我们还将问卷调查二维码张贴到每一个办事窗口，让每个办事人员办事完成后，参与‘最多跑一次’改革问卷调查，不断提高群众对‘最多跑一次’改革工作的知晓率、参与率。”该负责人表示。