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县司法局:构建全民服务网,实现服务多元化和智能化

2019年02月15日 21:52:11 来源:平阳新闻网

  本网讯(记者 杨碧 编辑 陈聪) 日前,一起隔代监护权纠纷在法律顾问的调解下,最终达成统一调解意见。

  据了解,郑某与徐某在2013年离婚后,孩子判定给男方徐某抚养。在徐某去世后,郑某与徐某的父母就孩子抚养权和抚养费问题产生争议。在司法部门的委托下,公平法律服务团法律顾问黄玲玲及时介入,根据双方在调解时情绪过于激动的情况,采取“背对背”和“面对面”双重调解方式,帮助双方疏导情绪、分析形势,在明确双方的争议焦点后,提出开户定存抚养费作为孩子教育资金的解决方案,最终让双方达成统一调解意见。

  “我们在‘片警式’工作法的大框架下,根据各乡镇实际发展情况,充实服务内容,进一步提升村(社区)法律顾问工作服务质量,帮助群众更好地解决问题。”县司法局相关负责人介绍,该局为实现法律服务集中化,在16个乡镇、636个村(社区)全面设置公共法律服务站(点),形成覆盖全县的便民服务网,集合普法宣传、纠纷调解、法律援助等服务项目;由一名法律顾问直线对接负责村(社区),为群众提供“一站式”服务;针对各村(社区)人口密度、服务需求不平衡的现象,统一安排法律顾问进驻乡镇集中坐班,实现法律服务资源集约化管理。

  同时,该局为实现法律服务多元化,安排法律顾问与村两委干部、专职网格员定期开展法律问题信息交互,开展法律知识培训,努力为基层治理培育出一批“法治带头人”;依托“大榕树讲堂”等文化阵地,为基层群众开展常态化法治讲座、法律咨询等活动,营造广泛的遵法学法守法氛围;参与基层社会治理制度规范化建设,协助村(社区)落实“五民主三公开”制度,参与完善村规民约、成员行为准则等规范性文件;要求法律顾问对所辖村(社区)进行定期巡查走访,及时介入辖区内重大疑难复杂案件调处工作。2018年,累计提供法律咨询2022次,开展法制讲座76场,参与矛盾纠纷、信访调解工作112起,服务人次同比提升50%。

  此外,为实现法律服务智能化,该局建立“划片定区、联网入格”的工作机制,通过采集网格数据分析所在辖区法律服务需求,实现法律服务与维稳、调解、普法等相衔接;投放法律服务智能机器人“小蓝”,充实法律顾问服务力量,实现“自助服务+人工服务”无缝衔接;引导法律顾问团建立法律服务公众号,根据群众检索提供案例分析、服务咨询、顾问简介等项目,让群众不出门也能享受到高质量法律服务。2018年以来,已建立法律服务公众号2个,为群众提供在线服务230余次。

网络编辑:周昌均

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