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平阳打造“红色代办”升级版 书写办事“速度与激情”

2018年10月26日 16:10:18 来源:平阳新闻网

  本网讯(记者 杨碧 编辑 郑振国)“真的很感谢帮忙代办的党员干部!有了他们,平时办理证明,就不需要我来回跑了。”日前,顺溪镇顺溪村70多岁的陈老伯一趟都不用跑,就拿到了孙子读书要申请的家庭经济贫困证明。

  

  

  据了解,今年以来,我县党员、志愿者已为村民“跑腿”办理事项约3.1万件。“我们以基层群众需求和便捷为导向,依托红色细胞工程,发挥村两委干部、党员、志愿者、跑小青等‘红色力量’,纵深推进‘红色代办’服务,助力‘最多跑一次’改革,打通服务群众最后一纳米。”县编办相关负责人介绍,通过建立脉络分明的管理机制,深入了解基层群众最渴望实现的“最多跑一次”办理事项需求;健全四级联动的代办体系,实现县、乡镇、村、网格四级联动运行,真正把服务送到群众家门口;实施常态有效的激励机制,对“红色代办员”实行积分管理,引导广大党员群众共同参与到“红色代办”工作中来,使“红色代办”工作基础再升级。

  同时,我县创新坐班值班“集中办”、结对入户“上门办”和“红小格”寻找办等立体服务模式,再拓宽“红色代办”服务群体。以坐值班主职干部为主,对上门咨询的党员群众提供服务或者实施代跑代办,并统一建立首问责任制、AB岗工作制、限时办结制等内部管理制度,确保门常开、人常在、服务不间断。截至目前,各村居主职干部共计开展“红色代办”事项1.8万件,服务群众达1.2万余人。发动先锋党员、预备党员、入党积极分子、后备干部、团员青年、志愿者等“红色力量”,成立服务团,定期上门走访,掌握群众所需,为有需要的群众提供证件帮办、审批代跑等特色服务。设置“红小格”,将代办服务融入全科网格员的日常巡查,开展流动式即时性服务,能解决的事当场办,不能解决的事帮助办。

  此外,我县还优化服务内容设计,再升级“红色代办”服务能力。结合村民实际需求,建立村级“红色代办”“1+N”工作法,解决了由于村民不会使用互联网带来的一系列问题。目前,理出小额转账、代缴费、预约挂号等“跑务”30余项,服务村民8500余人次。围绕“红色代办”内容,根据各地实际情况,有针对性地推出特色代办,让“红色代办”员的代办效率更高、更实效。各村(社区)便民服务中心对所有服务审批事项实行代办人员、代办内容、服务承诺、办理流程和联系电话“五公开”服务,向每家每户发放便民联系卡,公开红色代办员、“红小格”“跑小青”等联系方式,方便群众办事咨询,打个电话就能“上门服务”。

网络编辑:周昌均

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