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平阳县12345“效能指数”8月份成绩揭晓

2018年10月20日 21:58:10 来源:平阳新闻网

  日前,平阳县信访工作领导小组办公室联合县考绩办发布《关于8月份平阳县12345政务服务热线办理工作情况的通报》,8月份“效能指数”也同步发布。

  

  

  县信访工作领导小组办公室有关负责人介绍,县12345政务服务热线办理结果已列入县对各乡镇、机关各单位考绩内容之一,同时列入千人评机关中层科室和基层站所考核评价。希望相关单位进一步重视12345政务服务热线办理工作,切实按照规定流程办理,加大对投诉问题的查处、化解力度,扎扎实实为群众排忧解难,全力优化我县营商环境和效能作风建设,不断提升群众获得感和满意度。

  

  群众满意率明显提升

  据统计,2018年8月份平阳县12345政务服务热线共受理群众来电来件5398件,交办重点问题1169件,其中来电1042件、网络问政127件,群众诉求办理共涉及49个单位,办理件按期办理率为99.83%,办结率为99.40%,群众满意率为99.23%,回访率为95.72%。

  

  

  虽然来电量与上月相比有所回落,但交办重点问题略有上升,按期办理率、办结率、回访率与上月相比基本持平,群众满意率从94.65%上升到99.23%,提升明显。

  

  逾期件、未办结件、不满意件、未回访件均下降

  8月,逾期2件,未办结7件,不满意9件,未回访7件。分别比上月相比下降了4件、2件、3件和1件。

  万全镇有一件办理件评为优秀办理件。此外,有35家单位“效能指数”为100分,分别为县发改局、县公安局、县民政局、县人力社保局、县国土资源局、县交通运输局、县水利局、县农业局、县林业局、县文广新局、县卫生计生局、县环保局、县安监局、县市场监管局、县综合行政执法局、县机关事务局、县风景旅游局、县审管办、县公共资源交易管委办、县残联、县供电局、电信平阳分公司、移动平阳分公司、铁通平阳分公司、县公安消防局、萧江镇、腾蛟镇、麻步镇、山门镇、顺溪镇、南雁镇、凤卧镇、怀溪镇、南麂镇和闹村乡。

网络编辑:谢天涯

平阳县12345“效能指数”8月份成绩揭晓