本网记者 黄颖颖 编辑 林蝉

　　

　　

　　“人民选我当代表，我当代表为人民。”如何密切人大代表与人民群众的联系，充分发挥代表参政议政的作用呢？鳌江镇按照“建在基层、覆盖选区、百姓动嘴、代表跑腿”的原则，建设人大代表中心联络站和十个社区代表联络站，形成“1+10”站点模式，安排镇内全国、省、市、县、镇五级代表共237人进联络站，联系服务选民，其中，全国、省代表各1名，市代表15名，县代表60名，镇代表160名，实现了联系选民直接、民意收集直通的工作成效。

　　收集社情民意，解决热点难点

　　人大代表工作联络站到底是如何运作，如何为人民群众服务的呢？据了解，鳌江镇人大代表中心联络站规定每周二为代表接待日，每个代表接待日安排站长或副站长1名，市代表1名，县、镇代表2名，要求每个代表严格按值班安排表执行，不得无故请假。同时，设置民意收集箱、网上联络站、中心联络站微信公众号等，全方位开辟多种渠道，收集社情民意。对收集到的各类社情民意，代表们进行讨论分析后，实行选民建议跟踪督办制度，对可以立刻处理的，代表马上提出建议意见，要求相关部门予以解决，并由接访代表负责回复来访群众；对不能立刻处理的，要求接访代表跟踪督办，实地视察，商讨解决方案，并定期安排相关部门负责人到中心联络站跟群众面对面沟通；确实无法解决的，做好群众的解释工作，确保每一项建议都能处理到位。

　　民生实事事关人民群众切身利益，是以人民为中心的直接体现。鳌江人大坚持以服务大局、强化监督、贴近群众、反映民意为理念，认真开展视察监督，推动解决人民群众关注的热点难点问题。此前，梅溪社区联络站多次接到群众反映，称万安至东山路段拆迁后，没有路灯，晚上，村民下班或者学生放学回家经过该路段时，经常发生碰撞，存在安全隐患。但是该路段不符合有关部门安装路灯的要求，需要万安村自行安装，该村没有经济收入，无法解决资金问题。社区联络站将问题反映至鳌江镇人大代表中心联络站，随即，中心联络站组织部分县、镇人大代表针对该件群众反映的热点事件开展实地视察，并召开座谈会积极商讨解决方案。通过商讨，决定将鳌江老城区道路改造提升拆掉的路灯进行二次利用，装在该路段。同时，县人大代表周月虎、谢尚钰等人积极与相关部门协商沟通，加上政府、社区、人大代表各方出资，最终解决了该问题。路灯装好后，有效减少了交通事故，得到万安村村民的一致好评。

　　据统计，2017年10月至今，鳌江镇人大代表中心联络站共接待选民40批次，220余人次，收到选民反映的问题38件，处理38件，回访38件，解决28件。

　　锁定重点工作，履行监督职责

　　“鳌江一桥项目进度要按时按点，保证工程质量。”“小区物业要限时整改，坚决取缔这个垃圾中转站，给银泰花园住户们一个整洁的居住环境。”……每个季度，鳌江人大至少组织一次“五水共治”、“三改一拆”、环境卫生整治、民生实事项目等重点工作监督，听情况，谈问题，提建议。

　　通过行使监督权，鳌江人大开展系列视察活动，监督重点项目建设进度，促进工程质量提升。该镇人大积极推进鳌江一桥项目政策处理落地，促进该项目按时进场施工。同时，鳌江人大代表中心联络站对政府工作报告中涉及的中心工作、重要事项进行梳理汇总，组织人大代表年初问计划、年中问进度、年末问结果，有效缓解政府工作压力，提升政府工作实效。如该镇人大积极督查“创国卫”、开展政府部门工作评议、监督政府办理代表建议落实情况等。

　　鳌江人大以群众满意为宗旨，积极解决选民困难，促进经济社会和谐发展。中心联络站不定期组织代表监督政府及其部门是否公平办事、公正执法。该镇人大通过“最多跑一次”改革视察，督促有关部门提高办事效率，改善服务态度，促进政府及其部门规范工作，依法行政，树立政府在群众中的新形象；开展“代表在行动”系列主题活动，组织代表对剿灭劣V类水、环境综合整治、创建国家卫生镇等工作进行跟踪督查，对选民反应的每一件事项都认真对待，认真落实。针对钱仓选民反映的车位占道问题、银泰住户反映的垃圾堆放问题、望雁街群众反映的垃圾桶不足问题等，代表都在第一时间反映至相关部门并及时处理反馈。

　　督查重点工作的同时，鳌江人大以代表学习交流日为载体，将每月的15日设为代表学习交流日，结合代表自身特长，开设“代表讲堂”栏目，挑选各行各业的代表以讲座的形式，组织学习法律、养生、运动、教育等内容。

　　自2017年10月以来，鳌江镇人大代表中心联络站共接待各级领导进站指导41批次，开展代表专题学习交流活动9次，组织开展值班接待活动46次，组织视察监督74次，得到了省市县各级领导的高度肯定。

　　请进来走出去，架起沟通桥梁

　　作为群众与政府之间的“连心桥”，鳌江人大开展代表约见制度，坚持“请进来”与“走出去”相结合，代表可以约见党政领导及部门负责人，邀请他们到联络站与选民进行面对面的沟通交流。

　　2018年1月5日，人大代表支诚锡、余柳瑞等向中心联络站反映：曹门社区学前巷、柳王路、访贤东巷的交叉处形成一个小十字路口，因地处老城区，小巷宽窄不一，最窄处只3.5米，平时车辆来来往往，交通事故频发，存在一定安全隐患。经过人大代表调查，造成事故的最直接原因是交叉口东侧的电线杆遮挡了驾驶员视线，导致车辆发生擦碰，造成交通拥堵。中心联络站按照选民意见办理流程，根据代表约见制度，于1月16日，约见了县供电局负责人，就该问题深入交流研讨。县供电局表示，将组织人员开展现场考察、对接，制订技术方案，进行道路整改，让该民生问题早日得到解决。

　　今年8月，为推进宪法、法律的有效实施，鳌江人大通过将鳌江镇人大代表中心联络站与宪法广场的有机结合，借助人大代表广泛联系群众的优势，深入推动宪法的学习宣传和贯彻实施，有效地融合了法治文化宣传与人大工作，创新了人大工作宣传模式，成效显著，特色鲜明，亮点纷呈。随着一个个热点问题、建议意见集中反映上来，一件件民生实事、便民措施快速落实下去，代表联络站的建设运行，得到了选民的纷纷点赞，各级代表履职尽责的良好作风，更是得到了充分肯定。代表联络站在群众中的影响不断扩大，在政府部门中的监督职能有效发挥，党群联系的桥梁作用进一步彰显。