本网记者 南枝 文/摄 编辑 宋淑莹

　　

　　

　　上周，有读者通过“平阳第一时间”微信平台留言，称昆阳镇平塔小区(龙山花苑)日常出行的12台电梯(客梯)均存在故障频发现象。该读者说：“自去年交房入住以来，小区电梯就隔三差五出问题，导致大家乘梯时心惊胆战的，希望有关部门能给予解决。”类似的留言，记者已收到三四个，也曾实地走访调查过，情况属实。

　　据统计，截至目前，我县共有电梯(客梯)2685台，其安全与否关乎着广大住户的生命安全。此外，截至7月31日，我县“96333”电梯应急处置中心的“96333”应急电话已覆盖全县总计2580台客梯，共接听电话168通，处理应急事件168宗。其中，困人事件94宗，故障事件44宗，解救被困人员235人。那么，为何小区电梯会频发故障？是电梯本身质量问题，还是其他因素所致？又该如何解决呢？

　　电梯故障次数数不清？

　　修完这台坏那台

　　8月22日16时许，记者来到昆阳镇平塔小区，该小区位于城新线与昆鳌路交叉口东北150米处，共有16幢居民楼，可居住500多户人家。其内，装有电梯的居民楼为6幢(分别是4幢、6幢、9幢、12幢、15幢、16幢)，除4幢与15幢为11层外，其余皆为18层。目前，还有部分业主未入住，处于房屋装修期。由此，6幢居民楼的12台电梯内均设有装修木板。

　　现场，记者分别试乘了9幢两台电梯及16幢1单元电梯，发现其内较闷，且充斥着装修味道。试乘过程中，9幢两台电梯运行时，会出现轻微晃动、发出怪声、电梯门缝空隙较大等问题；16幢1单元电梯运行状态良好，但在关门即将下行时，电梯门突然加速关上，然后反弹开来，导致电梯门缝留有空隙。下行过程中，还能透过空隙看到外部场景。

　　“昨天刚修了12幢的电梯，今天又来修15幢，基本是修完这台坏那台。”该小区业主吴先生无奈道，自入住以来，小区电梯故障太频繁，次数多得数不清。

　　业主张女士说：“这段时间，大概一个月就会发生两起电梯困人事件，今天中午又有人被困。而且，其内张贴的应急电话位置太高、字迹不清晰。”当场，记者查看发现，除了“96333”电梯应急救援电话字迹鲜红，字体较大且醒目外，安全管理人员求助电话不是很清晰。记者162公分的身高，抬头可看清，对于视力不好的老人或身高不够的孩子来说，可能会较难。

　　“被困电梯可打求助电话，一般情况下，都能及时被救，但我们不想要这样的‘及时’。更何况，计划赶不上变化，难免救助过程中遇突发事件或被困者突发疾病。谁都不知道事态会如何演变。”业主董女士说道，若是老人或孩子被困，后果不堪设想。

　　平塔小区物业经理告诉记者，至今该小区电梯仍未按正常手续交接给物业，若进行交接，会签订移交手续，物业就可对电梯安全进行管理，确保其在检验有效期内或发生故障时可及时维修。但现在电梯的“所有权”还属于开发商，包括每年的维保协议也是由开发商跟维保单位签订。目前，我们物业只是在电梯需要中大型维修时，负责与维保单位联系，或在日常生活中为电梯出现的小故障进行维修。

　　电梯故障与装修有关？

　　不文明、不规范使用是主因

　　去年年底，记者曾报道过鳌江镇下桥小区电梯频发故障一文，采访中，了解到下桥小区1～8幢楼的电梯均发生过故障，大多为电梯层门关闭不严、抖动、发出奇怪声响，偶尔会发生突然下坠、困人等事件。此外，电梯每次会下坠2层左右，困人时间约为1～3分钟。

　　8月23日19时许，记者再次来到下桥小区了解情况。当场，试乘了小区所有的电梯(16台)，发现电梯运行良好，未出现之前报道过的问题。“上半年，小区电梯故障还挺多的，近期没人说起了。”家住2号楼的业主何女士告诉记者，小区入住业主多了，装修少了，电梯故障的次数也就相应减少了。

　　按这位业主的说法，他们小区的电梯之所以故障频发，跟装修有关。其他小区是否也如此？装修真的会对电梯造成影响吗？

　　县市监局特种设备安全监察科相关负责人告诉记者，我县所有小区在安装电梯前，均先由安装单位办理安装告知手续，向市特检院申报检验，待检验合格并出具报告后，再到县市监局相应审批窗口办理使用登记，方可合法使用。

　　据介绍，平塔小区的12台电梯(客梯)，皆在检验有效期内(2018年2月2日~2019年2月3日)。经该局工作人员实地查看，其目前住户装修较多，而装修时的不文明、不规范使用是电梯故障频发的主要原因。

　　“一般情况下，新小区电梯在装修期间，都会有着较高的故障率，且会接到类似故障投诉。”该负责人说，装修时的灰尘、杂物等掉进电梯井，装修材料撞击电梯轿门、轿厢、轿顶，或者长时间阻挡电梯层门关闭等，都会容易造成电梯故障。此外，电梯在运行过程中，检测到某个系统出现问题时，会做出复位措施，复位完毕后会自动打开层门保护乘客安全，如下行复位时会存在一种“滑梯”现象。建议小区物业及业委会加强电梯安全管理，在条件允许的情况下，区分装修和乘客专用电梯，劝导业主文明用梯，并督促电梯维保单位做好电梯维护保养工作。

　　如何自救及延长电梯使用寿命？

　　看看专家怎么说

　　据介绍，待小区装修高峰期过后，电梯故障率将会逐渐降低。那么，高峰期内，遇到电梯故障问题怎么应对？高峰期过后，又该如何延长电梯使用寿命呢？

　　“市民如遇电梯困人故障，只要拨打“96333”电梯应急救援电话，专业救援人员会在国家规定的半小时内到达现场，并实施困人救援。目前，我县专业救援人员到达现场平均用时14分钟，比国家规定的30分钟大幅缩短46%。”该负责人说，除了拨打电话寻求救援外，还应该镇定情绪，调整呼吸；按下电梯内的警铃呼救，使用电梯内的电话或者对讲机呼救；在等待救援的过程中，千万不能自行撬开电梯门，不能乱蹦乱跳，以免造成电梯二次下落，且要在电梯里尽量蹲下来，不要靠着电梯门口；遭遇紧急坠落事故时，首先应该迅速将每一层楼的按键快速按下，然后站稳，双手护颈，整个背部和头部紧贴电梯内壁，同时双腿弯曲，抬起脚跟减缓冲力等。

　　此外，该负责人告诉记者，电梯保养主要靠日常文明使用和维护，按照规定，维保单位需每15日对电梯进行一次维护保养。电梯没有使用年限，但使用超过15年的电梯一般称为老旧电梯，建议根据使用状况增加维保频率等，也可向市特检院申报电梯安全评估。

　　记者手记

　　电梯作为现代日常生活的必备工具，安全质量马虎不得。遭遇电梯故障事件，不仅仅是身体上的伤害，也会留下抹不去的阴影。

　　记者认为，在电梯使用问题上，小区住户要爱护、科学使用此类公共设施，装修要规范操作，避免造成人为损坏；开发商、物业、维保单位也要各司其职，做好后期保障管理工作，避免事故发生。只有提高文明素质，善待公共设施，才能更好地维护它们，从而让自己更好地享受现代生活的便利。