本网讯 (通讯员 黄威 卓珊珊 编辑 吴赛露) 明明是网店“客服”说退款，自己也是按照“客服”提示操作，但自己的账户金额不但没有增加，反而通过贷款平台给“客服”转去钱款。这究竟是怎么一回事呢？

　　近日，家住鳌江的陈女士报警称，她接到网店“客服”电话，说是她在网上购买的物品有质量问题，决定给她退款，但要提供银行卡号。于是，陈女士向“客服”提供了自己的银行卡号。不一会儿，陈女士的账户里多了5000元。陈女士以为“客服”操作失误立即联系对方，“客服”告诉陈女士多余的钱是鳌江其他客户的，会通知其他客户与陈女士联系。然而，没过一会儿，“客服”再次联系陈女士，要求陈女士将5000元返还到“客服”账户。陈女士按照“客服”指示，通过二维码下载了某网络贷款软件，随后将收到的验证码发给“客服”。当陈女士意识到被骗时，她银行卡里的2万余元早就没了。

　　无独有偶，水头的曾女士同样接到网店“客服”电话，同样的“套路”，曾女士被骗1万余元。

　　警方提醒，接到“退款”“返钱”一类的电话不可轻信，应第一时间通过网购平台联系商家核实，核实之后如属实，务必通过网购平台正规渠道退款。