本网讯 (记者 张炜 编辑 陈聪)“服务这么周到，真是没想到。”日前，凤卧镇蒲山村村民老陈对该镇“红色代办”服务赞不绝口。老陈身患重病，无法支付巨额医疗费用，几乎要放弃治疗，该村“红色代办员”得知后，不仅为他办理了低保申请事务，还组织爱心人士为他筹集善款8万余元。

　　“红色代办”，就是群众要办事，干部、党员来帮忙跑腿。这是凤卧镇于今年7月开始实施的一项新的党员服务。该镇在各村专门设立党员红色服务代办点，组织党员志愿者开展红色代办服务，实现“办事不出村，服务零距离”，推动“最多跑一次”接轨到村。

　　“虽然交通条件有了较大改善，但我们镇各村分布零散，且大多位于山区，群众来来回回起码得花上大半天，既费时又费力，老人就更不方便了，由村干部代办可以省去很多麻烦。”凤卧镇民政办相关负责人说，这项服务开展以来，村干部、党员摇身一变，成了全村人的“红色代办员”。

　　“村民想要办事，可以直接把需要的材料送到村委会来，我们都会在规定的时间内帮他办妥。”垟头村“红色代办员”黄兆和说着打开了随身携带的笔记本，一项项代办事项写得密密麻麻，困难群众的低保，普通村民的计生、社保等事项……据了解，该镇依照各村实际，梳理出73项村居能够代办的事项，同时制订了包括代办员工作职责、一次性告知制度、办事工作规范、AB岗制度、定期交流和总结制度、争先评优制度、党风廉政制度等规章制度。此外，该镇还组织开展定期培训，提高“红色代办员”的业务水平和沟通协调能力；发放服务手册和服务背包，更好地服务群众。

　　该负责人说，“红色代办员”还挨家挨户开展日常走访，更好地了解群众的需求，发放党员服务联系卡，让村民根据卡片上的信息联系村委会或者“红色代办员”。“刚开始的几天，代办求助很少，越来越多的村民知道后，现在每周都会有人来找我们代办事情。”黄兆和说，这项服务在给老百姓带来实惠的同时，也拉近了村干部与村民之间的距离。

　　据统计，自该项工作开展以来，凤卧镇各代办点已累计办理事项483件，大大缩短了群众办事的时间，满意度达到100%，获得了群众的一致好评，有力地推动“最多跑一次”全面落地。