本网讯(记者 倪雪均 编辑 陈伟)12月6日14时30分，县环保局局长刘旭东来到县12345政务服务热线中心接听服务热线，为群众解答关于环境方面的疑难问题。

　　14时35分，热线电话刚接通不久，一位市民打进电话，“刘局长您好，我家住在水头镇上街，我发现我们这边的环卫工人将垃圾桶里的垃圾清倒后，垃圾桶里的残渣依旧在里面，日积月累后会发出一些臭味。我发现县里其他乡镇的环卫工人在清倒完垃圾后会用水冲洗，这样会更干净一些，不知道水头镇有没有这样的举措？”

　　“您好，您反映的这个问题不属于我们环保局职能范围，我们可以帮您联系水头镇政府进行处理。”刘旭东说道。

　　随后，在一个小时内，刘旭东耐心地解答群众反映的环境问题。他表示，与市民电话交流，可以了解到很多群众关注的热点、难点问题，该局将通过热线集中民意，将市民的意见、建议及反映的问题逐件逐项认真调查研究，并及时反馈，使市民的生活得到更好的保障。