本网通讯员 范敏静 卓珊珊 黄威 编辑 吴赛露

　　“双11”刚褪去余热，“剁手党”们正翘首以盼等待着包裹，而不法分子也正伺机而动，冒充商家、冒充客服，让人防不胜防，一不小心就中招了。

　　鳌江的易女士趁“双11 ”在网上买了一件上衣，11月14日22时许，她接到一个陌生电话，对方自称是某网站的“客服”，称易女士购买的女装存在质量问题，让她办理退款手续。联想到之前刚刚下单的衣服，易女士相信了“客服”，并询问退款细节。“客服”称近期是活动高峰期，客人较多，导致系统出现故障，无法利用该平台退款，只能通过其它软件来进行操作。易女士并未怀疑，按照“客服”指示下载了一软件，经过各项操作后，“客服”要求易女士扫码进行退款操作，易女士扫码后发现银行卡内被消费3000元。在收到银行付款短信后易女士立即询问“客服”，没想到已被拉黑。易女士意识到被骗，立即报警。

　　11月18日上午，萧江的陈女士接到自称网购网站“客服”小张的电话，称要对陈女士进行“双11”满意度调查。陈女士回答完后，小张告诉陈女士，她将获得一份价值30万元的大礼包。陈女士有些顾虑，称自己不需要礼包。小张则称陈女士每年“双11”都在网站上消费，属于网站的重点客户，今年是第一次对客户进行返利活动，如果不需要礼包可以折合现金。想到消费的网站是个大公司，陈女士相信了小张，将自己的银行账号报给小张。不一会，小张来电告诉陈女士可以将30万元直接打到陈女士账户，但需先支付7000元折现费。陈女士有些怀疑，但最终还是将7000元转至小张指定账户。转账完成后，陈女士联系小张，小张称公司还未收到转账，给了她另一个账号，称可以先打给陈女士10万元，但需要5000元折现费，公司若收到之前的7000元，这5000元会直接退还。陈女士于是将5000元转账过去，几分钟后小张联系陈女士称5000元已到账，公司很快会将10万元汇过来，让她耐心等待。但过了两个多小时，陈女士还是没等到10万元，联系小张，发现电话无法接通。陈女士这才意识到自己被骗了，立即报警。目前，此案正在进一步调查之中。

　　警方提醒，对于陌生人的来电要提高警惕，凡与网购有关的问题都要走官方渠道，不要轻易点击对方提供的链接、二维码，谨防上当受骗。