本网记者 林子婧 编辑 吴赛露
完善供电服务机制,重视解决客户诉求,缩减业务办理时间,为辖区内9.33万群众提供优质的电力服务;2016年荣获了浙江省电力公司五星级供电所荣誉称号;日前,顺利获评2016年度“中国金牌最美供电所”荣誉称号。这就是国网浙江平阳县供电有限责任公司万全供电所。
据了解,2016年6月,中国电力传媒集团再次推出“让人民群众满意用电寻找最美供电所”活动。历经近一年的遴选、评比、走访,有100多家基层供电所在农网建设、基层管理、电力保障、服务民生、精准扶贫、关爱弱势群体等工作中表现突出,获得“中国金牌最美供电所”殊荣。多年来,该活动已成为行业内一项重要工作,深受社会各界普遍关注。
万全供电所的83名员工秉承着“有创新、讲奉献;有创新、重责任;有创新、更诚信”的精神,不断创新业务、创新机制,用自己的责任担当完善和诠释着“金牌最美”。万全平原雷击多,创新采用了便携式单相接地故障定位仪;换电表导致用户短时间断电,发明了单相电能表接插件;万全多台风,直线杆针式瓷瓶倾斜多,研发了地电位瓷瓶倾斜调整器具……为做好供电服务,有效实现专人跟进、及时申报、精心设计、积极落实的服务机制,万全供电所着手深度应用监控室的创新举措,全面细化乡供平台各类工单的处理回复,以及重点针对台区经理反馈的各类问题进行梳理、任务分派、过程监督及总结反馈,各项工作成效显著,得到了群众的好评。
针对海西镇的企业园区模式,如何设计最科学、成本最合理、推进最快速、操作最简便的为企业服务?在对各个企业园区进行深入考察后,万全供电所实施了小微园的模块化供电方案,实行让企业“拎包入园”的“管家式”服务,为企业的当前及后续的发展做好充分考虑。随着浙江省“美丽乡村”建设如火如荼,万全镇凭借水乡特色,联合冯宅村、栏杆桥村和尤里村打造江南水乡“塘河风情旅游”线路。万全供电所主动进行农村电网改造,着力打造精品台区带,为当地“美丽乡村”建设注入浓浓的色彩。
此外,万全供电人还把目光投向弱势群体,连续十多年与当地的特殊学校结对,定期为学校送去照明工具,为特殊儿童送书送玩具,彰显万全供电人的社会责任。
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