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【深度】这些个人隐私信息,你保护好了吗?

2017年04月12日 11:14:31 来源:平阳新闻网

  本网记者 陈木遥/文 皓轩/摄 编辑 陈娴

  现今,个人隐私信息泄露事件层出不穷,成为社会最为关注的事件之一。据《中国个人信息安全和隐私保护报告》披露:多达81%的人收到过对方知道自己姓名或单位等个人信息的陌生来电;有26%的人每天收到2个以上的垃圾短信,20%的人近一个月内每天收到两个以上骚扰电话。《报告》还显示:日常生活中,证件复印件、快递单是泄露个人信息的重要载体。其中,高达55%的人将证件复印给相关机构时,从不注明用途;47%的人经常将写有个人信息的快递单直接扔掉而不加处理。

  

  

  近日,记者就“如何处理个人隐私信息”问题,对我县市民进行口头调查,并走访个别小区、快递网点、银行网点等。调查显示,这些市民都曾因个人信息泄露,受过陌生人的电话骚扰,多数人不会特地在身份证复印件上标注用途,或特意处理快递面单个人信息再丢弃。

  

  多数市民不处理快递单个人信息直接丢弃

  “收到包裹后,快递单如何处理?”在接受采访的20位市民中,6位市民表示会用笔涂抹姓名、住址和电话一栏,或把快递单撕成小碎片;3位市民表示,偶尔会做简单处理;剩余11位市民则告诉记者,收到包裹后,会顺手把包裹外包装和快递单丢到附近垃圾桶。

  

快递单上的个人信息裸露在外

  

  4月9日,记者走访昆阳镇渔场小区、联华小区、京都花苑、永泰大厦等,发现小区住户的包裹多是堆放在保安室或物业处,来往人员均可看到包裹上面的个人信息。在联华小区保安室内,一位住户在翻找包裹时,发出“原来她也住这里,正好没她电话”的感叹后,并用手机拍下了该名住户的个人信息。随后,她拿着自己的包裹,边走边拆,之后直接把包裹外包装和快递单一起扔进了垃圾桶。记者走近看时,发现桶内的快递单完好,能清晰看到姓名、住址和电话。在其他小区,这样的情况也时有发生。当天,记者共发现9次类似状况,住户拿到包裹后,多是未作处理就扔到垃圾桶。

  家住渔场小区的李小姐告诉记者,自己是个“网购迷”,有时一天能收到七八个包裹,刚开始,会用笔划掉个人信息,随着包裹数量的增多,每张快递单都要处理很麻烦,就连着包裹外包装一起丢到垃圾桶,隔天再带到楼下丢掉。“之前有未做处理,就直接丢掉。”90后陈小姐说到,三四年来都是如此,没有发生过不好的事情,平时陌生号码来电不会接,而且现在手机能隔绝垃圾短信和骚扰电话。家住京都花苑的林小姐表示,以前不在意快递单是否会泄露个人信息,觉得它不会发生在自己身上。“去年接到一家保险公司电话,对方能准确说出我的名字、家庭住址等信息,很是诧异,后来朋友们说有可能是信息泄漏了。”她说,自从发生那件事后,自己都会留心涂抹掉快递单的个人信息。

  快递公司如何管理客户的个人隐私?记者走访了我县几家快递网点,得到的答复均是会定期销毁快递单,不会在电脑上做记录。据其中一家快递网点的工作人员介绍,寄件后,会给客户一张快递单,包裹上贴一张,公司留一张。“留存的那张快递单,基本会在6个月后统一处理。”他说,未处理前,快递单会装进一个包装袋里,标注上时间,除非有需要时才会打开查看。此外,为了让客户能更好地处理自己的个人信息,现今的快递单基本是易撕型的贴纸。

  

  多数市民使用身份证复印件不标注用途

  买房、买车、办理银行卡、申请出国护照……生活中,上述情形市民都要用到身份证或是身份证复印件。那么,身份证上有重要的个人信息是否会外泄?身份证复印件如何处理?

  

在打字店复印身份证件

  

  4月8日,记者先后来到位于昆阳镇解放路、白石街、雅河路的多家银行网点进行调查。在中国建设银行网点,记者以办理信用卡为由,请工作人员帮忙复印身份证。当记者询问办理银行卡时留存的身份证复印件做如何处理时,对方回答:“银行都会妥善保管,当天收到的身份证复印件会统一送到温州会计中心留存。”该名工作人员说,现今办理业务多是用智能柜台,市民可以直接用身份证原件进行办理,输出的单子会自动加标注。此外,如果在银行复印相关证件时,出现多余或是作废的复印件情况,工作人员会将其放到碎纸机里绞碎,以达到保密和防止外泄的目的。随后,记者又前往工商银行、农业银行网点,有关答复大致相同。

  “没听说要加标注啊,复印出来就直接交给工作人员了,应该没有什么问题吧。”在中国工商银行平阳分行一处网点,正在申办信用卡的市民张先生告诉记者,银行管理应该很规范,不会轻易将身份证复印件流转出去。在中国建设银行平阳分行网点的休息区域内,记者发现一位持有标注过的身份证复印件来办理业务的市民。黄小姐说,自己过来办理信用卡,其身份证复印件上写着三行字,第一行写着“仅提供建设银行使用”,第二行写着“办理信用卡业务”,第三行写着“他用无效”。黄小姐表示,这招也是她在网上学来的,“以前就觉得身份证信息泄露挺麻烦的,前段时间看见微博上有这种方法,就尝试一下。”

  4月10日,记者在县审批中心一楼办事大厅,发现一些复印证件、身份证领取登记簿和抵押登记确认表等,被随意摆放在窗口及桌子上,经过的市民或是在等待办理的市民,能直接看到上面的信息,如姓名、身份证号码、电话、家庭住址等。在现场,记者随机采访了10位市民。其中,有7位市民意识到身份证复印件不能乱丢,否则可能会被不法分子利用,有3位市民认为,身份证复印件没必要仔细保管,只要保管好身份证原件就可以了。采访中,有8位市民不知道要在身份证复印件上加标注。一个办事窗口的工作人员告诉记者,窗口没有规定复印件上不能标注,虽然每天前来办业务的人不少,但只有极个别的人要求标注或是自动标注。

  

  进出学校、企业,个人信息登记填写详细

  如今,进出我县学校、企业或是办理会员卡时,都须登记个人信息。那么,这些信息是否能安全管理?市民又是如何应对的?

  

银行办卡须先填写个人信息

  

  4月7日,记者走访了位于昆阳镇的几家学校,各家学校保安室桌上均放着一本登记簿,上面写着姓名、工作单位、手机号码、出入时间等个人信息,且一般直接摊在桌上。据保安介绍,填写信息主要是为了防止有人随意进出学校,继而起到保护学生安全和学校财产的效果。当记者询问用完的登记簿如何处理时,个别保安表示,基本都是堆放在柜子里。“这些信息对我们没有什么用,平时就是有人来了提醒登记,不会过多去看。”

  在昆阳镇一家超市内,记者看到一位市民正在办理超市会员卡。办卡时,工作人员要求填写一张登记表,上面包括姓名、电话号码等个人信息,该市民没有多想,就在空白处填下了真实信息。“这些登记信息怎么保管?”等该市民办好卡后,记者上前询问。超市的工作人员表示,填写资料只是为了更好地为消费者提供服务,万一卡丢了,挂失、补办都比较容易,“顾客留下的信息,我们肯定不会泄露。”随后,记者采访了现场的五六位市民,他们认为,在一些正规的商场、超市,还是应该如实填写信息的,免得将来换卡、补卡碰到麻烦。针对进出企业和学校登记信息的问题,他们则表示,能不填的信息尽量不要填,或者更改其中几个号码。市民蔡女士直言:“不敢填写真实信息,反正对方也不会核实的。”

  家住昆阳镇的朱女士说,上次去邮局被保安拦下,“你找谁,什么事情,登记一下。”她一看,登记内容很详细,包括姓名、身份证号码、电话、到访时间等。“企业建立这样的制度,不能说是坏事请。但是,登记信息不需要这么详细吧?”朱女士觉得,不管是进出企业还是学校,没有必要连身份证号码都登记核实,这样很容易泄露个人隐私。“之前曾在解放街的一家床上用品品牌店办过会员卡。”卢女士告诉记者,自2013年结婚时在那里买过东西,留了电话号码后,4年来,每次搞活动都会有电话过来,让人很是烦恼。此外,在美容院也办过会员卡,情况也是一样。

网络编辑:周昌均

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