对于一个品牌、一家企业来说，诚信是灵魂，是企业生存和发展的永恒动力。而对于成立于2002年，现有员工700多人，主要生产宠物食品、宠物用品，产品远销美国、欧洲、日本、加拿大等国家和地区的温州佩蒂动物营养科技股份有限公司来说，诚信更是企业的生命。

　　郑香兰是公司总经理，在她的带领下，该公司始终坚持“诚信、创新、发展”的经营理念，以“孜求不断满足并超越客户期望”为质量管理方针，强调品质管理全员参与，讲究细节精益求精。

　　该公司飞速发展与郑香兰带领的佩蒂人所营造的“诚信”文化是分不开的。在郑香兰看来，客户不仅是“上帝”，客户是“一切”。她将这种观念执行贯彻、深入每个员工心中，因为任何产品质量事故都会削弱客户的认同度，没有客户的认可，企业最终会失去客户，而赢得客户的首要条件就是诚信。郑香兰说：“在产品质量上，宁可企业损失，也不能将不合格产品交到客户手中。”

　　在内部管理中，郑香兰也是下足了劲。她将对员工的诚信和员工对企业的诚信组成了内部管理诚信。员工诚信是企业诚信的基础，它对企业的健康发展至关重要，所以企业招聘人才的基本标准是“人品第一，技术第二”。该公司不断加强对员工诚信培训，提高员工对诚信的认识，要求工资按时发放决不拖欠，实行全员保险，按劳动法要求和员工签定劳动合同并执行，对特困职工给予帮助，重视职业病防治。通过建造宾馆式员工宿舍、员工食堂，以及提高员工福利待遇等途径，来提高员工的满意率，最大程度体现以人为本的理念。

　　在自己企业发展的同时，郑香兰也不忘回报社会。她积极参与社会公益事业及社区共建(独建)活动。2013年7月，在平阳县第二人民医院设立“微笑助医基金”，每年为医院捐赠50万元，用于提高医护人员服务水平。她还积极参与新农村建设，因地制宜开展村企共建，将工厂办到村门口，发展村级经济，增加农民收入。

　　郑香兰在各种荣誉面前始终保持着清醒的头脑，时刻谨记：德盛者其群必盛，德衰者其群必衰。她说，企业的发展离不开政府的关怀和扶持，要饮水不忘掘井人。

　　(平阳新闻网记者 蔡晓慧 文字编辑 杨昌锋)