本网记者 余婕

　　【代表委员名片】

　　吴启瑞：

　　县人大代表

　　温州长安集团有限公司党委书记、董事长

　　吴贵龙：

　　新居民代表

　　县新居民志愿者协会理事

　　任国成：

　　县政协委员

　　萧江新居民调解委员

　　记者：春运期间，许多不确定性因素可能会造成旅客滞留，长安集团如何规避这一问题？

　　吴启瑞：受外来务工人员提前返乡、铁路和民航运能增加等因素影响，相较于去年，今年的中长途客运量明显减少。为避免发生旅客大规模滞留现象，温州长安集团提前做好调查，对春运工作进行了细致合理地安排。针对可能出现的旅客滞留等突发事件，结合往年春运工作经验及充分考虑可能遇到的问题，制定了科学预测、准备充分、反应快速、处置果断的春运应急疏运预案。

　　记者：为了让返乡新居民走得舒心，您觉得应该为他们提供哪些服务？

　　吴贵龙：我希望可以有更多的企业帮员工预订车票，让他们省去排队的烦恼，安安心心回家过年。如果条件允许，建议增加客运车辆，方便旅客回家。今年，平阳远方出租车公司组建了15辆爱心出租车车队，免费解决新居民的搭乘问题，新居民可以搭乘爱心车去购物、买票、乘车，这是一个很有爱心的举措，我希望明年有更多的出租车公司参与到这个爱心行动中。

　　记者：您觉得春运中还存在哪些问题亟须解决，针对这些问题，您有好的建议吗？

　　任国成：不少外来务工人员为了确保准时回家，提早很多天购票。但有时候，他们的位置被上车再补票的人捷足先登。无奈之下，这些旅客只能在路边苦等下一趟车。提早买到票的外来务工人员被上车再补票的人抢了位置，这是旅客返乡碰到的一个大问题。我建议有关部门可以协调一下这个问题。为了让新居民走得舒心，可以组织服务队伍，在旅客常候的上车点提供服务，如帮旅客提运行李、送行李安检，为焦急等车的旅客提供开水和热乎乎的饭菜，让他们真切地感受到我们县对他们的关心和照顾。