近年来，平阳住房公积金管理分中心全力服务职工的基本住房需求，不断加强保障力度、拓宽制度覆盖面和受益面，致力于兑现“民生承诺”，圆百姓住房梦。2014年是我县住房公积金制度的改革创新之年，该中心全面升级服务，让广大住房公积金缴存人切实感受到了公积金改革的实惠，也为我县经济社会发展提供了有力保障。

　　看成绩，受益“刚需”家庭

　　2014年，平阳住房公积金管理分中心积极发挥住房公积金制度的保障和互助功能，为职工的基本住房需求提供了更有力的帮助。

　　2014年，该中心新增缴存单位138个，净增缴存住房公积金职工人数2084人。

　　在贷款方面，2014年平阳公积金管理分中心共办理住房公积金贷款853户，发放贷款金额33429.20万元，其中刚需性购房发款781户，贷款金额30762万元。这些数据足以表明，公积金贷款对职工解决基本住房需求、改善居住条件的支持作用得到了充分发挥。

　　另一项分析显示，我县公积金参建人群已有效覆盖各行业职工，其中16216人来自民营、私营企业，占缴存总人数的44.7%。广泛的受益人群、强有力的覆盖面，是我县公积金中心近年来致力于服务大众最好的证明。

　　看工作，服务全面升级

　　2014年，平阳住房公积金管理分中心文明创建工作取得可喜成绩，荣获了浙江省青年文明号、温州市巾帼建功活动先进集体等荣誉称号，顺利通过了省级文明单位复评。

　　为更好地服务大众，平阳住房公积金管理分中心窗口服务效率不断提升。针对住房公积金工作职能，该中心倡导感情上爱民、政策上惠民、服务上便民“三民”服务理念，打造更加心系百姓、便民高效、惠及民生的住房公积金服务品牌，受到了社会的广泛关注和好评。同时，以“三零”服务目标，实现便民服务“零距离”、资金防范“零风险”、业务办理“零收费”等特色惠民服务，使服务效率逐步提升。

　　此外，该中心的服务热线12329也全面升级。目前12329服务热线拥有自助语音服务和人工语音服务两大系统功能，具备政策答疑、办事咨询、对账查询、投诉建议等服务内容。同时通过完善管理办法、规范服务流程和加强协调配合，提高热线的使用效率。(记者 张贤媛)